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智能化辦公機器人開始走進越來越多的企業
發布時間:2020/7/16 9:56:23  閱讀:87

隨著自然語言處理(NLP)和流程自動化(RPA)的發展日漸成熟,智能化辦公機器人開始走進越來越多的企業,“搶”起了辦公室白領的飯碗。

台湾佬娱乐网 智能化辦公機器人也會是2020世界人工智能大會上的亮點之一。

“辦公機器人的本質是替代公司白領對文字資料進行識別、理解與處理。”達觀數據CEO陳運文在接受第一財經記者采訪時表示,與人們日常聊天用到的口語文字不同,辦公機器人需要處理的大多是篇幅較長的素材,包含目錄、章節、段落等要素,更加強調邏輯性、勾稽關系。與英文相比,中文的文字處理更復雜一些,因為中文的詞性比較微妙,在不同語境下表達的意思可能也千差萬別,這就需要機器去不斷地學習。

記者了解到RPA的核心能力分為兩部分:一部分是可以模擬人的鍵盤和鼠標的操作;另一部分可以理解文字內容,進行相關的理解、分析和認知。對于前者所涉及的技術十幾年前就存在,稱之為“外掛”,外掛可以像人一樣模擬賬號登錄上去,模擬去點擊。不過,當年只是一個早期狀態,只能做模擬人去玩游戲,今天用在真正日常的辦公工作當中,模擬白領去完成白領的日常工作。對于后者,需要運用自然語言處理能力去對文字資料進行閱讀、理解和分析。

與搜狗、騰訊、科大訊飛等競爭者直接面向C端市場不同,成立于2015年的達觀數據,主要是面向B端,利用NLP、光學字符識別(OCR)、知識圖譜等技術,為企業和政府機構提供RPA、文檔智能審閱、智能推薦等智能產品,讓計算機協助人來完成業務流程自動化,提高企業效率。

達觀RPA機器人已經迭代到9.0版本,對各行各業文檔理解能力不斷刷新, 目前達觀辦公機器人可以閱讀和處理合同、簡歷、財務報表、報關單、各類報告、公司公告、政府公文等40多種文檔類型。

以檢驗一份企業招股書為例,在經過算法讀取后,達觀辦公機器人會在運行界面右側邊欄標示出部分疑似錯誤數據。這些疑似錯誤可能是計算錯誤,也可能是數據內部的邏輯錯了,計算機可以提示給財務人員,減少財務的工作量。同樣的工作如果交給人類來做,需要花幾小時,機器只要幾分鐘,常見文本的準確率約為98%。

然而,將基礎工作交給機器來完成,這其中會涉及安全問題。

記者了解到,達觀數據在安全方面做了賬號權限管理、數據隔離、加密等工作。對于數據隔離,整個RPA過程中,每個環節都做了存檔、截圖、備份,這樣就可以隨時回溯機器人在哪個部分做了哪些工作,每個工作都有痕跡,這樣可以更好地來監控機器人的每個動作,確保這個機器人工作能夠在人類掌控過程當中。

不只是達觀,來也科技也看上這一市場。

去年6月,人工智能企業來也科技與RPA公司奧森科技合并,合并后的公司宣布完成3500萬美元B+輪融資,進軍“RPA+AI”市場。融資額將主要用于招募RPA產品研發和銷售人才,并在持續加強NLP、深度學習和強化學習等技術的拓展,加速智能辦公機器人解決方案在各個行業的商業化落地。

此前,國務院印發《新一代人工智能發展規劃》,提出“到2030年,中國將實現人工智能核心產業規模超過1萬億元,帶動相關產業規模超過10萬億元”。以數據為生產要素的新一輪產業變革正在襲來,人工智能將成為帶動中國產業升級和經濟轉型的主要動力。

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